Ubisoft ha tomado medidas para aclarar el proceso de eliminación de su cuenta de usuario, a raíz de un tweet viral. A mediados de julio de 2023, una cuenta de Twitter anti-DRM (@PC_enjoyer) publicó una captura de pantalla de un correo electrónico que afirmaba que Ubisoft amenazaba con cerrar su cuenta de usuario y eliminar todos sus juegos debido a la inactividad durante un período de 30 días.
“Ubisoft cierra su cuenta si no ha iniciado sesión durante algún tiempo”, afirmó PC_enjoyer. ‘Perderás todos tus juegos comprados para siempre.’ Este Pío desató el pánico en línea, ya que se difundieron informes sobre el supuesto comportamiento “anti-consumidor” de Ubisoft.
El problema se vio agravado por una respuesta de tweet del Soporte de Ubisoft que afirmaba que los usuarios podían evitar este destino iniciando sesión en una cuenta dentro de ese período de 30 días. “Ciertamente no queremos que pierda el acceso a sus juegos o cuenta”, Soporte de Ubisoft dicho. Esto provocó otra ronda de pánico, ya que parecía legitimar las afirmaciones de PC_enjoyer de que los juegos se eliminarían por inactividad.
Ahora, Ubisoft ha emitido múltiples comunicados a los medios de comunicación retractándose de esta respuesta, alegando que nunca se eliminará ninguna cuenta con juegos comprados.
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“Las cuentas que incluyen juegos de PC comprados no son elegibles para su eliminación”, dijo recientemente Jessica Roache, gerente senior de comunicación corporativa de Ubisoft. el borde.
‘La eliminación de la cuenta sigue un proceso muy estricto. Como tal, tenemos en cuenta los cuatro criterios siguientes antes de eliminar una cuenta: la actividad de juego de la cuenta desde su creación, las bibliotecas de la cuenta, la duración de la inactividad de la cuenta, es decir, el último inicio de sesión en nuestro ecosistema (incluidos los juegos de Ubisoft en Steam y otras plataformas, y la existencia de una suscripción activa vinculada a la cuenta).
Según Ubisoft, “nunca ha eliminado las cuentas que han estado inactivas durante menos de cuatro años” de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Antes de que una eliminación se vuelva permanente, Ubisoft también enviará al menos tres correos electrónicos a un usuario durante un período de 30 días.
Si bien el correo electrónico que apareció PC_enjoyer provocó un alboroto breve, parece que la política de Ubisoft para eliminar cuentas es mucho más rigurosa de lo que parecía al principio. Aquellos preocupados por el estado de su cuenta pueden estar tranquilos, por ahora.